Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 17 июня 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных. Оператором является Лунин Ян Александрович, применяющий налоговый режим НПД (ИНН 665913710149) (далее — Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://remontkvartirekb.ru (включая использование виджетов, квизов, калькуляторов и иных форм обратной связи).

2. Какие персональные данные мы обрабатываем

В ходе использования нашего сайта мы можем собирать и обрабатывать следующие данные:

Контактная информация: Номер телефона (для обратного звонка и связи), адрес электронной почты (для отправки каталога или связи).
Идентификационные данные: Имя или никнейм (указывается по желанию, в основном для онлайн-чата и обращений).
Данные об объекте (из квиза): Площадь помещения, тип объекта (новостройка/вторичка и т.д.), требуемый тип ремонта.
Технические и аналитические данные (в т.ч. через Cookie и localStorage): IP-адрес, данные об устройстве (ОС, браузер, разрешение экрана), история посещений, переходы по сайту и карты кликов (через Яндекс Метрику), источники трафика (откуда пришел клиент), идентификатор сессии онлайн-чата (chat_session_id в localStorage).

3. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши данные исключительно для следующих целей:

Осуществление обратной связи с Пользователем: направление уведомлений, расчетов сметы, каталогов, ответов на запросы через чат-виджет, переписка в мессенджерах, а также телефонные звонки для уточнения деталей заказа.
Предоставление Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта.
Улучшение качества работы сайта, виджетов и квиза, оценка их удобства на основе аналитики технических данных (cookie, IP).
Осуществление рекламной и новостной рассылки (только при наличии явно выраженного предварительного согласия Пользователя).

4. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

согласие Пользователя на обработку персональных данных;
необходимость заключения и/или исполнения договора, стороной которого является Пользователь, либо совершения действий по инициативе Пользователя до заключения договора;
необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

5. Порядок сбора, хранения и передачи данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства РФ.

5.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных (с использованием шифрования и защищенных баз данных CRM) и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

5.2. Оператор не продает и не распространяет персональные данные в маркетинговых целях третьих лиц. Персональные данные могут передаваться техническим подрядчикам и сервисам, обеспечивающим работу сайта, CRM и хранение данных, на основании договоров поручения на обработку персональных данных. Персональные данные также могут передаваться самозанятым специалистам, замерщикам, мастерам и иным подрядчикам исключительно в целях обработки заявки Пользователя, выезда на замер, подготовки сметы, заключения и исполнения договора на ремонт и отделку объектов. Во всех остальных случаях передача возможна только по мотивированному запросу уполномоченных органов Российской Федерации в соответствии с законодательством.

5.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно путем направления Оператору уведомления.

5.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. Хранение данных осуществляется на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации.

6. Политика использования файлов Cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie и схожие технологии для следующих целей:

Аналитические файлы Cookie (Яндекс Метрика): На сайте установлен счетчик Яндекс Метрики, который собирает статистику посещений (уникальные идентификаторы, время на сайте, глубина просмотра), записывает действия пользователя (Вебвизор и карты кликов), анализирует источники трафика и технические данные устройства (ОС, браузер, разрешение экрана).
Локальное хранилище (Local Storage): Используется для сохранения идентификатора сессии чата (chat_session_id), чтобы при обновлении страницы история переписки в онлайн-чате сохранялась.

Эти данные используются исключительно для аналитики и улучшения работы сайта. Пользователь может в любой момент ограничить обработку файлов cookie через настройки своего браузера, однако некоторые функции сайта (в частности, онлайн-чат) могут работать некорректно.

7. Права субъекта персональных данных

В соответствии с 152-ФЗ, Пользователь имеет право:

Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных.
Требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на адрес info@remontkvartirekb.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». В этом случае Оператор обязуется прекратить их обработку и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 дней со дня получения указанного отзыва, если иной срок не предусмотрен законодательством РФ.

8. Заключительные положения

8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по электронной почте info@remontkvartirekb.ru.

8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://remontkvartirekb.ru/privacy.html.